Своим жильем семья Татьяны Морозовой обзавелась всего несколько лет назад. Тогда же самыми желанными презентами для хозяйки стали — предметы интерьера и подарочные карты специализированных магазинов.

Татьяна Морозова

 «Вот совершенно недавно к очередному празднику вручили нам эти две карты. Мы идем в «Гостинку», а магазин - закрыт».

Магазин «Уюттера» перестал работать в Магнитогорске 29 июня. Покупатели терялись в догадках. Руководство даже не удосужилось повесить на рольставни объявление и пояснить — закрытие временное или окончательное.

Звонок в справочную службу сети «Уюттера»

 «На данный момент магазин закрыт. - Закрыт полностью, вообще? - Да, полностью закрыт»

 «В другом городе можете совершить покупку. На данный момент пока магазин закрыт».

Владельцы нереализованных подарочных карт «Уюттеры» - в Интернете активно высказывают недовольство по поводу закрытия магазина. Защитники прав потребителей разводят руками. Нет никаких норм и правил контролирующих продажу подарочных карт. Каждый магазин сам продумывает условия их реализации потребителем. Приобретая такую карту покупатель по умолчанию соглашается с этими условиями. 

Владимир Зяблицев, председатель ОЗПП

 «Если закрылся только один магазин, но в целом сеть осталась, остались условия по реализации этой карты, то отказаться или расторгнуть договор купли-продажи невозможно»

 «Возврат карты в соответствии с гражданским кодексом РФ возможен только с согласия самого продавца».

Такого согласия не даст ни один продавец — ведь это означает возврат покупателю номинала карты. Но Татьяну Морозову больше поражает другое: почему единственный в городе магазин вплоть до самого закрытия реализовывал свои подарочные карты?

Татьяна Морозова

 «Очень неприятно было друзьям. Они буквально за несколько дней до закрытия пошли, покупали эти карты. И ни один ведь продавец ничего не сказал, спокойно продали эти карты».

Решение проблемы Татьяны все-таки нашла. Она учится в Самаре и зимой поедет туда на очередную сессию. Подарочные карты — непременно возьмет с собой.

Татьяна Морозова

 «А если мне там приглянется что-то большое, объемное? Это опять все неудобства».