Вот тут вот такая прям шуба была, это вот.

Год назад Вера Павловна впервые в жизни столкнулась с покупкой бракованной техники.  Новый холодильник не проработал и двух часов. Но обменять его директор магазина отказался.

Вера Яковлева, пострадавший потребитель

Тут, говорят, конечно производственный брак, даже сами рабочие, а директор уперся ни в какую.

 Потеряв всякую надежду обменять некачественное приобретение, в тот же день отчаявшаяся покупательница обратилась за помощью в общество защиты прав потребителей. Реакция несговорчивых продавцов была мгновенной.

Либо Владимир Иванович, либо Елена Сергеевна, вот две моих палочки выручалочки , она мне не то, что подсказала, она мне сама написала, напечатала, я не знаю, что там за люди , все бы такие были.

На следующий день звонок, вы дома?   В 6 часов вам привезут новый холодильник.   Прям новый привезли, прям тут же старый забрали.

Не прошло и полгода, как у Веры Павловны возникла новая проблема. На этот раз  женщине не повезло с кухонным гарнитуром, точнее с его установкой.

Вот эту вот, стол, и эту.  Мойку привезли «сикесь-накесь», дверь не туда, я директору говорю (), а  вы переделайте туда, переделайте сюда, я говорю - здрасьте, это мне кухню надо переделывать.

Вера Павловна проблему пошла решать в ОЗПП. На этот раз дело дошло до суда.

Привезли мне новую мойку, на копейки не взяли за мойку, она получилась бесплатно и установка бесплатно, вот кого благодарить?

 ПЕРЕБИВКА

 У нас элементарный бытовой пылесос, стоимостью в пределах 20 тыс.

Юрий  Михайлович никаких покупок в ближайшее время не планировал, но в конце октября придя домой с работы, неожиданно обнаружил находку. Странное приобретение в его отсутствие совершила супруга.

Юрий Ганин, пострадавший потребитель

Она приобрела пылесос фирмы «Кирби».  Когда я узнал какая стоимость я вошел в транс.  Мы пенсионеры, не потянем такую сумму.

Как оказалось, женщина просто не устояла перед назойливыми продавцами

Когда она сказала, мы не можем оплатить, дороговато, этот представитель начал плакать, что его выгонят с работы, за то, что он не смог реализовать пылесос.

На следующий же день пенсионеры попытались отказаться от дорогостоящей покупки и вернуть свои деньги, но представители фирмы «Кирби» навстречу им не пошли. В ОЗПП уверяют, с такой же проблемой к ним обратилось уже больше десятка горожан.

Владимир Зяблицев, председатель объединения защиты прав потребителей г. Магнитогорска

 Мы вышли на ассоциацию прямых продаж США, членом которой и является «Кирби», Было сказано, что в течении 7 дней каждый потребитель имеет право отказаться  от этого, ему должны вернуть деньги.

Специалисты ОЗПП констатируют, в рейтинге обращений  бытовая техника, мебель и сотовые телефоны занимают  лидирующие позиции. Услуги ЖКХ расположились на второй строчке, потому что с населением регулярно проводится разъяснительная работа.

Количество жалоб в сфере ЖКХ  мы снизили на 12 % . Порядка 10-14 заявлений готовится нами ежемесячно в суд. Порядка 50% судебных решений выносится в пользу  потребителя.  Порядка 40 из них решаются в стадии мирового соглашения. За 10 месяцев в нашу организацию обратилось  4100 человек.  В 13 году за 12 месяцев 5200 обращений.