Около года назад магнитогорец Алексей Коробов в одной из торговых точек общества с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» приобрел новый смартфон. Через полгода телефон, находящийся в тот момент на гарантии, сломался. Алексей сдал его на гарантийный ремонт. Согласно 20-той статье закона «О защите прав потребителей», в такой ситуации компания-продавец обязана в течение трех дней предоставить во временное пользование покупателя телефон-замену, обладающий такими же потребительскими свойствами. Но представители ООО «Евросеть-ритейл» на заявление Алексея с просьбой выполнить букву закона отреагировали по-своему.

АЛЕКСЕЙ КОРОБОВ

Мне предложили обычный черно-белый кнопочный телефон. Я отказался, не стал его брать, потому что мне нужен телефон, обладающий основными потребительскими свойствами, как минимум, выходом в интернет.

Компании-продавцу с клиентом не повезло. Алексей Коробов, будучи студентом Магнитогорского государственного технического университета, посещает в вузе консультационный совет по защите прав потребителей, главным лектором которого является Владимир Зяблицев, и который напутствует студентов, как и какими методами бороться за свои права.   Алексей обратился в Объединение защиты прав потребителей, и его специалисты   направили исковое заявление на компанию-продавца в суд.

ЕЛЕНА КЛИМЫЧЕВА, ЮРИСКОНСУЛЬТ ОБЪЕДИНЕНИЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Закон предусматривает, что, если в течение трех дней не предоставляется товар, обладающий такими же свойствами, то взыскивается с продавца неустойка в размере 1% за каждый день просрочки.

Суд был выигран. С ответчика - ООО «Евросеть-Ритейл» решено взыскать неустойку, компенсацию морального ущерба и штраф.

ЕЛЕНА КЛИМЫЧЕВА, ЮРИСКОНСУЛЬТ ОБЪЕДИНЕНИЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ|ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Неплохо получилось, я считаю. На сегодняшний момент исполнительные листы уже получены, ждем перечислений.

Алексей Коробов победой тоже доволен, несмотря на то, что пакет для судебного разбирательства ему пришлось собирать в течение полугода. Закон нужно соблюдать - на то он и закон. 

АЛЕКСЕЙ КОРОБОВ

Здесь больше был интерес - показать людям, что нужно сетевиков ставить на место. Они порой, зная законы, обходят их.