Зоя Вячеславовна Михевич - работает санитаркой стола справок третьей детской больницы. Жизненные обстоятельства таковы, рассказывает женщина, что по необходимости несколько раз ей пришлось воспользоваться усгугами микрофинансовых организаций. Зоя Вячеславовна имеет инвалидность, ей необходимы инсулиновые препараты, а заработная плата санитарки, увы, невелика. Взяв  в ООО «Удобные деньги» займ с высокой процентной ставкой, Зоя Вячеславовна не справилась и нарушила график выплат, прописанный в договоре. По словам женщины, с тех пор она периодически подвергается хамским нападкам по телефону со стороны коллекторских организаций. Звонят ей, её знакомым, на работу...

ЗОЯ МИХНЕВИЧ, ЗАЁМЩИЦА МИКРОФИНАНСОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Говорят: позовите нам ее. Позвали, они мне: ты нахалка, наглячка, подлая женщина. Мы тебя уволим. А однажды звонили каждые 15 минут, буквально, парализовав работу отдела.

Один раз трубку взял мой муж. Они сказали матом: зови эту суку, тащи ее за волосы - вот такими словами разговаривают «Удобные деньги».

Работа микрофинансовых организаций в нашей стране регламентируется целым списком законодательных документов. Это главы о кредитах-займах гражданского кодекса РФ, законы о микрофинансовых организациях, кредитах-займах, закон о персональных данных и не только. Работа с клиентами, нарушившими графики выплат, тоже регламентируется законодательно.

ВЛАДИМИР ЗЯБЛИЦЕВ, ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ОБЪЕДИНЕНИЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Г.МАГНИТОГОРСКА

Работая с кредитором, они должны при разговоре по телефону называть свои ФИО, от какой организации они работают. Есть ограничения. Запрещено беспокоить кредитора в ночное время.

Запрещено требовать возврата долга, совершая действия, содержащие угрозы с применением насилия.

В Магнитогорское Объединение защиты прав потребителей с жалобами на угрозы со стороны коллекторов заемщики денег в микрофинансовых организаций обращаются периодически. В объединении даже действует секция консультаций по банковскому праву, где граждан учат защищать свои права. Советуют записывать телефонные разговоры с коллекторами на диктофон, учат грамотному взаимодействию с правоохранительными органами, прокуратурой, а также - Центробанком России.

ВЛАДИМИР ЗЯБЛИЦЕВ, ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ОБЪЕДИНЕНИЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Г.МАГНИТОГОРСКА

Деятельность, как микрофинансовых организаций, так и банков, связанных с предоставлением кредитов-займов, находятся под контролем Центробанка России.

Контролировать соблюдение ими действующего законодательства, в частности по работе с клиентами  - обязанность Центробанка России. Если есть какие-то нарушения, клиент имеет право обратиться письменно в Центробанк, можно выйти на сайт Центробанка.

Зоя Михневич уже побывала в администрации города, прокуратуре, на приеме у депутата Государственной думы России Дмитрия Вяткина. От представителей власти Зоя Вячеславовна узнала, что в ноябре Дума будет рассматривать законопроект о запрете деятельности микрофинансовых организаций. Женщина советует всем - десять раз подумать, прежде чем отправиться в ларёк с надписью «займём до зарплаты». Ведь не справиться с выплатами может любой заёмщик.