Одна из наиболее часто встречающихся причин для обращения за помощью к специалистам магнитогорского Объединения защиты прав потребителей - некачественные товары. Причём, товары самые разные. К примеру, в сентябре юристы организации помогли восстановить справедливость и выиграть суд своей клиентке, купившей некачественную кухонную мебель. Рассказывает Юлия Никифорова.

 

 

 

 

 

Жительница Магнитогорска Ольга Павлова и сотрудник Объединения защиты прав потребителей Елена Климычева знакомы уже более полугода. Всё это время юрист помогала своей клиентке вести борьбу за свои права. Дело в том, что Ольге Владимировне был продан некачественный кухонный гарнитур.

 

 

ОЛЬГА ПАВЛОВА|ЖИТЕЛЬНИЦА Г.МАГНИТОГОРСКА

Заказала кухонный гарнитур. Пришёл… мягко сказать - дрова.

Уже во время доставки были видны под упаковкой дефекты в виде сломанных перегородок, царапин, отклеенных частей корпуса.

 

 

 

ВИДЕО ПРЕДОСТАВЛЕНО ОЛЬГОЙ ПАВЛОВОЙ

 

 

 

 

Гарнитур был доставлен заказчице 11 ноября 2017 года. Сначала она обратилась к индивидуальному предпринимателю, у которого приобрела товар. На контакт бизнесмен шёл крайне неохотно. Пригласить его к себе и продемонстрировать качество мебели Ольге Владимировне стоило большого труда. Да и желаемого результата она так и не добилась - бракованные детали не заменили, деньги за некачественную покупку не вернули. Обратившись за помощью в Объединение защиты прав потребителей Ольга Павлова получила от Елены Климычевой пошаговую консультацию, как правильно оформить претензию на некачественный товар, каковы сроки ожидания, что делать дальше. Конечно же, изначально обращаться с исковым заявлением  в суд не планировалось, но индивидуальный предприниматель вынудил Ольгу Владимировну это сделать. На компромисс он так и не пошёл.

 

 

ЕЛЕНА КЛИМЫЧЕВА|ЮРИСКОНСУЛЬТ ОБЪЕДИНЕНИЯ ЗАЩИТЫ|ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Г. МАГНИТОГОРСКА

Мы тоже люди адекватные. Нам лучше всё урегулировать в досудебном порядке. Ольга Владимировна выдвинула готовность заключить мировое соглашение на тех условиях, чтобы возвращена была стоимость кухонного гарнитура и фактически понесённых затрат.

 

 

ОЛЬГА ПАВЛОВА|ЖИТЕЛЬНИЦА Г. МАГНИТОГОРСКА

Сама стоимочть - 93 тысячи 760 рублей. Плюс доставка. Ничего  лишнего я с индивидуального предпринимателя не требовала при расторжении, только расходы. Он отказывался. В итоге почти 300 тысяч по суду он теперь должен выплатить.

 

Судебное решение было вынесено 18 сентября. Ответчику, действительно, предписано оплатить не только стоимость кухонного гарнитура, но и ряд издержек истца, а также моральный ущерб.

 

 

ОЛЬГА ПАВЛОВА|ЖИТЕЛЬНИЦА Г. МАГНИТОГОРСКА

Я очень благодарна Елене Сергеевне. У нас есть грамотные юристы. Они не бросают своих клиентов, а идут с ними до конца.

 

Ольга Владимировна очень благодарна сотрудникам Объединения защиты прав потребителей ещё и за психологическую поддержку в течение всей этой истории. Законная борьба за свои права - дело нелёгкое.