Во всех городских поликлиниках завершился ремонт регистратуры и входных групп. Вместе со внешними преобразованиями изменился и подход к работе. Многие медицинские учреждения участвуют в проекте "Бережливая поликлиника". Его основная цель - комфортные условия для пациентов. Сергей Бердников проинспектировал созданы ли они для магнитогорцев.

 

 

 

 

Наталья Дроздова давно наблюдается во второй поликлинике третьей горбольницы. Говорит - перемены значительные. После замены окон стало светлее, убрали металлическую решётку, которая отделяла пациентов от медицинского персонала. Изменили не только обстановку, но и улучшили качество работы.

 

 

НАТАЛЬЯ ДРОЗДОВА|ПАЦИЕНТ

Сократилось, очередей практически нет. Свободно, приходишь и садишься, идёшь к врачу.

 

В проекте "Бережливая поликлиника" медицинское учреждение ещё не состоит официально. Но фактически уже работает по новым правилам - быстро, качественно и с уважением.

 

 

МИХАИЛ ЩЕРБАКОВ|ГЛАВНЫЙ ВРАЧ ГОРОДСКОЙ БОЛЬНИЦЫ № 3

Изменилась сама регистратура. Теперь семь окон, в отличие от прежних 3 или 4. Их было недостаточно. Сроки ожидания уменьшились до 4-5 минут.

 

Чтобы записаться на приём по телефону, понадобится ещё меньше времени. В поликлинике появился колл-центр. Приходить за талоном в медицинское учреждение теперь не обязательно.

 

 

- Вот здесь показано, что есть свободное время. Я записываю

- Ну вот, кто вперед, получается. Вот это важно, здорово.

 

По такому же принципу работает и 8-я детская поликлиника. Глава города попросил, чтобы все контакты для записи на приём, были доступны для пациентов.

 

 

СЕРГЕЙ БЕРДНИКОВ|ГЛАВА ГОРОДА МАГНИТОГОРСКА

Повешайте красивое объявление, номер телефона. И напишите, что нет необходимости личного присутствия для записи, можно позвонить.

 

Сергей Бердников отметил, что последующие преобразования будут выполняться не только за счёт городского бюджета и фонда обязательного медицинского страхования, но и собственных средств медицинских учреждений.